Garanti & İade ve Değişim
1-) www.dogalyoremurunleri.com’dan satın aldığınız ürünlere ilişkin herhangi bir garanti sorumluluğu bulunmamaktadır.
2-) Satın aldığınız ürün nakliye esnasında zarar görmüş
ise kargo personeline tutanak yazdırınız ve ürünü teslim almayınız. Kargo
paketi zarar görmüş, delinmiş, yırtılmış ve ıslanmış siparişlerinizi kargo
personelinin önünde açıp ürünlerde herhangi bir zarar olup olmadığını kontrol
edebilirsiniz. Zarar varsa kargoyu kesinlikle teslim almayınız.
3-) Satın aldığınız ürünleri size gönderilen paketlerinde
iade etmeniz gerekmektedir. Orijinal pakete zarar verilmesi durumunda ürün
bedelinin %20’si kadar paket kesintisi yapılır.
4) Para iade işleminiz, iade talebinizin geçerli olması
sonucunda, iade ettiğiniz ürünlerin bize ulaşmasından itibaren 10 gün
içerisinde yapılır. İade edilecek tutarın hesabınıza geçmesi, siparişinizi
oluştururken kullandığınız ödeme şekline göre farklılık göstermektedir.
5) Tek Çekim Kredi Kartı ile yaptığınız ödemelerde
paranız 10 gün içerisinde hesap dökümünüzde görünmektedir. Bu süre bankanızla
ilgili olup hesap kesim tarihinize göre değişiklik göstermektedir. Detaylı
bilgi almak için bankanızı arayınız.
6-) Ödemenizi EFT/Havale yolu ile yapmanız durumunda para
iadesi, info@dogalyoremurunleri.com’a yazacağınız
IBAN numarasına yapılmaktadır.
7-) Cayma Hakkı
Alıcı, sözleşme konusu ürününün kendisine veya gösterdiği adresteki
kişi/kuruluşa tesliminden itibaren 7 gün içinde cayma hakkına sahiptir. Cayma
hakkının kullanılması için bu süre içinde satıcıya e-mail veya telefon ile bildirimde
bulunulması ve ürünün 8. madde hükümleri çerçevesinde kullanılmamış ve paketin
açılmamış olması şarttır. Bu hakkın kullanılması halinde, 3. kişiye veya
alıcıya teslim edilen ürünün satıcıya gönderildiğine ilişkin kargo teslim
tutanağı örneği ile fatura aslının iadesi zorunludur. Bu belgelerin ulaşmasını
takip eden 7 gün içinde ürün bedeli alıcıya iade edilir. Fatura aslı
gönderilmez ise KDV ve varsa sair yasal yükümlülükler iade edilemez. Cayma
hakkı nedeni ile iade edilen ürünün kargo bedeli alıcı tarafından karşılanır.
8-) Cayma Hakkı Kullanılmayacak Ürünler
Niteliği itibarıyla iade edilemeyecek ürünler, taze meyve/sebze, kek,
kurabiye, tek kullanımlık ürünler, kopyalanabilir yazılım ve programlar, sarf malzemeleri,
hızlı bozulan veya son kullanım tarihi geçen ürünler ve hizmet için cayma hakkı
kullanılamaz. Taze meyve/sebze ürünlerinde ezilme, bozulma gibi istenmeyen bir
durum görüldüğü zaman, ürün ambalajı tamamen açılmadan ve kargonun geldiği gün
ürün resminin çekilerek portakalbahcem.com a
iletilmesi ve sorunun yazılı olarak bildirilmesi gerekmektedir. Taze meyvede,
reçel, kurabiye ve/veya kekte iade olmayıp kullanılmayacak durumda olan ürün
miktarı müşteriye gönderilecektir. Ürün lezzetini beğenmeme durumunda iade söz
konusu değildir.
9-) Değişim işlemleri 7 günlük cayma süresi içerisinde
ürünlerin hiçbir şekilde kullanılmamış, tam ve eksiksiz olması şartıyla satış
faturasının ibrazı ile kabul edilebilir. Tüm değişim işlemlerinde satış
faturasının ibrazı zorunludur.